為了讓女兒麗麗(化名)在今年的高考(精品課)中考個(gè)好成績(jī)，濟(jì)南市民趙女士花費(fèi)五萬(wàn)余元讓麗麗在所謂的“保過(guò)培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)了一年，其間她還特意給麗麗辦理了休學(xué)手續(xù)。趙女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班工作人員承諾麗麗高考可以過(guò)本科線(xiàn)，但最終麗麗只考了215分。近日，趙女士在要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還學(xué)費(fèi)的時(shí)候卻遇到了麻煩。
7月21日下午，記者聯(lián)系到了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢(xún)有限公司，一位孫姓工作人員稱(chēng)這里不是培訓(xùn)學(xué)校，不需要辦理相關(guān)教學(xué)資質(zhì)，他們收取的費(fèi)用包括服務(wù)費(fèi)和推薦老師產(chǎn)生的費(fèi)用，并稱(chēng)下周一將與趙女士協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。
試聽(tīng)效果不錯(cuò)，家長(zhǎng)給孩子辦理休學(xué)
“我女兒學(xué)習(xí)不怎么好，中考的時(shí)候差了幾分，就在齊河上的高中。”7月21日上午，趙女士對(duì)生活日?qǐng)?bào)記者講述了事情的經(jīng)過(guò)。趙女士說(shuō)，女兒麗麗學(xué)習(xí)成績(jī)一般，自己為此很是犯愁，在孩子高二暑假的時(shí)候，自己看到了一個(gè)名為“高考保過(guò)”的廣告。
在趙女士看來(lái)，高考是決定人生命運(yùn)的考試，她希望女兒能考個(gè)好成績(jī)，于是撥通了廣告上的電話(huà)，聯(lián)系到了“濟(jì)南學(xué)峰教育”一名孫姓工作人員。“我打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候，他說(shuō)高考過(guò)了以后再交錢(qián)。”趙女士信以為真，就帶著女兒來(lái)到了“濟(jì)南學(xué)峰教育”的辦公地點(diǎn)，并試聽(tīng)了一節(jié)數(shù)學(xué)課。
“老師講課時(shí)很賣(mài)力，我跟女兒都覺(jué)得不錯(cuò)。”趙女士說(shuō)，麗麗所在學(xué)校一般，而且距離市區(qū)比較遠(yuǎn)，于是自己就給麗麗辦了休學(xué)手續(xù)，從2016年9月份開(kāi)始在“保過(guò)培訓(xùn)班”輔導(dǎo)，一直持續(xù)到今年高考前。
多半時(shí)間看視頻，老師并非每天來(lái)
麗麗今年18歲，是一名藝術(shù)生，在2017年夏季高考之前已經(jīng)通過(guò)了廣播電視編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)兩所院校的專(zhuān)業(yè)課考試。“我們上課的時(shí)間是上午8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，中午休息時(shí)間是上午11點(diǎn)半到下午2點(diǎn)。”談及在“保過(guò)班”上課的經(jīng)歷時(shí)，麗麗說(shuō)各科的老師都是一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的內(nèi)容是高中階段的教材，但是她并不知道這些老師的真實(shí)身份。
“這些老師并不是每天都來(lái)，而是隔三差五過(guò)來(lái)的。”麗麗說(shuō)，如果輔導(dǎo)老師沒(méi)過(guò)來(lái)，“保過(guò)班”的工作人員就會(huì)讓她觀(guān)看一些教學(xué)視頻，而且有一多半的時(shí)間是在看這些教學(xué)視頻，基本上也沒(méi)有正兒八經(jīng)的模擬考試。
“在管理上挺自由，我在輔導(dǎo)期間也沒(méi)有人監(jiān)督我是不是開(kāi)小差。”麗麗介紹，起初“保過(guò)班”只有她一個(gè)人，2016年11月份又來(lái)了另外一個(gè)與她情況差不多的學(xué)生，兩人后來(lái)組成了所謂的“小班”。
承諾過(guò)本科線(xiàn)，結(jié)果比高一高二時(shí)成績(jī)差一截
采訪(fǎng)過(guò)程中，趙女士拿出了一份與濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濟(jì)南學(xué)峰教育”)簽訂的合同。合同約定，濟(jì)南學(xué)峰教育的服務(wù)費(fèi)與其推薦老師授課所產(chǎn)生的費(fèi)用之和就是組合費(fèi)用，趙女士女兒入學(xué)以后所交170元/小時(shí)作為基本組合費(fèi)用，上課完畢后該費(fèi)用不退。
“甲方孩子在2017年濟(jì)南市普通高校招生考試中考到420分或分?jǐn)?shù)不低于錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)，則甲方須再給乙方50元/小時(shí)(以2017年濟(jì)南市高考成績(jī)公布時(shí)間為準(zhǔn))，一旦公布立即交清。”趙女士指著合同的第二條規(guī)定說(shuō)，她在簽合同的時(shí)候，濟(jì)南學(xué)峰教育工作人員承諾麗麗經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后肯定可以考到420分或者能超過(guò)本科分?jǐn)?shù)線(xiàn)，但沒(méi)有約定如果過(guò)不了本科線(xiàn)對(duì)方該如何賠償。
“成績(jī)出來(lái)的時(shí)候，我先用電話(huà)查詢(xún)的，剛開(kāi)始不相信，后來(lái)用網(wǎng)絡(luò)查了一遍，結(jié)果的確是215分。”麗麗說(shuō)，當(dāng)她看到自己的高考成績(jī)時(shí)有些傻眼，因?yàn)樗咭桓叨䲡r(shí)的成績(jī)?cè)?00多分，發(fā)揮超常時(shí)能考到400分以上。
要求退學(xué)費(fèi)，機(jī)構(gòu)后來(lái)拒接電話(huà)
“藝術(shù)文的本科線(xiàn)在310多分，215分根本上不了什么好學(xué)校。”對(duì)于這樣的高考成績(jī)，麗麗也郁悶了很久，她說(shuō)只要過(guò)了藝術(shù)文的本科線(xiàn)，就可以考上之前已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)課考試的高校，如今她正在考慮是否復(fù)讀。
趙女士說(shuō)，她之所以讓女兒休學(xué)在濟(jì)南學(xué)峰教育進(jìn)行輔導(dǎo)，就是相信他們做出的“保過(guò)”本科線(xiàn)的承諾。“剛開(kāi)始的時(shí)候，我先交了150課時(shí)的錢(qián)，一共交了2萬(wàn)5千元。”趙女士說(shuō)，由于一時(shí)掏不出太多的錢(qián)，她先后四五次才交夠了5萬(wàn)余元的費(fèi)用。
“我女兒的高考成績(jī)沒(méi)有過(guò)本科線(xiàn)，他們就應(yīng)該退還學(xué)費(fèi)。”趙女士說(shuō)，麗麗的高考成績(jī)出來(lái)以后，她就找濟(jì)南學(xué)峰教育的孫姓工作人員要求退還學(xué)費(fèi)，起初對(duì)方還接聽(tīng)電話(huà)，但是后來(lái)就拒接她的電話(huà)。
學(xué)峰回應(yīng)：約定學(xué)完不退錢(qián) 考過(guò)420還要再交費(fèi)
記者查詢(xún)了濟(jì)南學(xué)峰教育在網(wǎng)上的宣傳材料，上面顯示濟(jì)南學(xué)峰教育從事中高考培訓(xùn)已有十余年，目前在歷下和槐蔭有兩家分支機(jī)構(gòu)，由26名教師合辦，針對(duì)初三、高三學(xué)生實(shí)行考中以后再收費(fèi)的辦法。
7月21日下午，生活日?qǐng)?bào)記者以高二學(xué)生家長(zhǎng)的身份對(duì)濟(jì)南學(xué)峰教育的工作人員進(jìn)行咨詢(xún)。當(dāng)記者問(wèn)他們有沒(méi)有“保過(guò)班”時(shí)，這名工作人員稱(chēng)必須要知道學(xué)生的學(xué)習(xí)底子，他們?cè)u(píng)估以后才能入學(xué)。
“‘保過(guò)班’是一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)的，輔導(dǎo)的時(shí)間是周末;也有全托的那種，平時(shí)都在這里接受輔導(dǎo)。”這名工作人員介紹，已經(jīng)有不少高考生接受輔導(dǎo)以后成功考入理想的大學(xué)，但是鑒于記者所說(shuō)的學(xué)生學(xué)習(xí)底子不好，他不建議在全托班學(xué)習(xí)。
這位工作人員坦言，主要還是看學(xué)生的自學(xué)能力，所以他們輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)會(huì)把學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)。最后，這名工作人員稱(chēng)最近報(bào)名的學(xué)生挺多，希望記者帶著學(xué)生一起實(shí)地看看。
“我們走的是工商口，干的是教育咨詢(xún)服務(wù)，主業(yè)務(wù)是一個(gè)教育網(wǎng)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳單、招聘會(huì)等，介紹老師進(jìn)行輔導(dǎo)。”7月21日下午，濟(jì)南學(xué)峰教育信息咨詢(xún)有限公司一名孫姓工作人員告訴記者，他們并不是培訓(xùn)學(xué)校，的確沒(méi)有相關(guān)的教育資質(zhì)，只是給學(xué)生提供一個(gè)地方、聯(lián)系老師，他們所收的費(fèi)用是服務(wù)費(fèi)和老師授課費(fèi)用之和。
“合同第一條就說(shuō)學(xué)完課程以后不會(huì)退費(fèi)，上面寫(xiě)得很清楚。”孫姓工作人員說(shuō)，按照合同的約定，如果學(xué)生考過(guò)420分或者本科線(xiàn)，家長(zhǎng)需要補(bǔ)交每小時(shí)50元的課時(shí)費(fèi)，如果考不上就不用交這個(gè)錢(qián)了。
孫姓工作人員說(shuō)，起初趙女士聯(lián)系他的時(shí)候，他們?cè)緩耐榭忌慕嵌葲Q定退還部分學(xué)費(fèi)，但是后來(lái)因?yàn)榉N種原因沒(méi)能退成，后來(lái)相關(guān)部門(mén)介入，他們會(huì)在下周一跟趙女士協(xié)商處理相關(guān)問(wèn)題。
