在家安心學(xué) 曹一/作(新華社發(fā))
疫情之下“停課不停學(xué)”，在線教育由此成為必選項(xiàng)。各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上課爆滿，一方面在線課程還需要?jiǎng)?chuàng)新，更好地滿足需求;另一方面諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也面臨生存巨大壓力：線上課價(jià)格低，并且很多免費(fèi)課，房租等線下成本還在支出，在線教育行業(yè)在打一場(chǎng)仗。
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“原本給孩子報(bào)了線下培訓(xùn)班，因?yàn)橐咔樵谵D(zhuǎn)報(bào)線上課程。”北京家長(zhǎng)吳問(wèn)發(fā)現(xiàn)，最近幾乎各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)線上課爆滿的情況。
安徽省合肥市五年級(jí)學(xué)生聞緒樂(lè)，最近用過(guò)班級(jí)推薦的App上課后表示，“點(diǎn)擊鼠標(biāo)就‘舉手’回答問(wèn)題，也是‘面對(duì)面’，和在教室上課差不多”。
1月27日晚，教育部發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等適當(dāng)推遲春季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間。同時(shí)，多地暫停線下培訓(xùn)活動(dòng)，并鼓勵(lì)盡可能利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化教育資源為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，占網(wǎng)民整體的27.2%。如今，在線學(xué)習(xí)更是成為剛需，“停課不停學(xué)”如何能學(xué)好?教育培訓(xùn)行業(yè)在提供解決方案的同時(shí)也面臨重重挑戰(zhàn)。
為“停課不停學(xué)”提供解決方案
在線下課轉(zhuǎn)到線上之前，聞緒樂(lè)的爸爸心里在打鼓。
2月1日下午，聞緒樂(lè)開(kāi)始了寒假第一節(jié)線上英語(yǔ)課。為了不打擾孩子學(xué)習(xí)，聞先生在門(mén)口偷看，“老師講課比較清晰，師生互動(dòng)、重點(diǎn)標(biāo)注都有，孩子兩個(gè)小時(shí)坐得端端正正”。
聞先生介紹說(shuō)，前一天這家機(jī)構(gòu)還開(kāi)了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)會(huì)，熟悉學(xué)習(xí)軟件平臺(tái)的操作，測(cè)試軟硬件系統(tǒng)是否卡頓。
“為幫助因疫情推遲春季開(kāi)學(xué)的中小學(xué)生，我們緊急制定并在1月25日上線‘春季加油站計(jì)劃’，推出春季校內(nèi)同步直播課，名額不限，完全免費(fèi)。”作業(yè)幫一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，上線第一天，就有2萬(wàn)多用戶報(bào)名，超10萬(wàn)人次點(diǎn)擊，用戶數(shù)還在不斷增長(zhǎng)，“很多湖北地區(qū)的家長(zhǎng)留言，我們覺(jué)得這個(gè)事情真是做對(duì)了。”
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，2月3日起，作業(yè)幫為延期開(kāi)學(xué)的全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)直播課，公立校教師可以使用教師端功能為在家的學(xué)生直播上課，“前期已經(jīng)做好了服務(wù)器擴(kuò)容準(zhǔn)備”。
宅在家因?yàn)?ldquo;學(xué)習(xí)”變得不再無(wú)聊。在各大博物館宣布閉館、各旅游區(qū)開(kāi)始取消人流密集場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，四維時(shí)代科技開(kāi)放了100多個(gè)3D博物館，藝術(shù)展以及名人故居等資源。假日博物館也開(kāi)放了200集博物館科普課。
假日博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，青少年是他們的主要受眾人群，其次是其父母和其他文史藝術(shù)愛(ài)好者，“青少年開(kāi)學(xué)延遲，(我們)不想他們假期荒廢，也不想他們復(fù)課后學(xué)業(yè)受影響，就免費(fèi)開(kāi)放了國(guó)內(nèi)外博物館資源以及視頻和音頻的內(nèi)容”。
互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也參與其中。騰訊教育宣布旗下企鵝輔導(dǎo)、騰訊英語(yǔ)君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)。2月10日起，阿里巴巴將通過(guò)優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，分設(shè)大小班：“大班”是名師面向社會(huì)的公開(kāi)課;“小班”是合作學(xué)校的教師入駐平臺(tái)，面向本班學(xué)生開(kāi)講，目前湖北省內(nèi)已有近50所中小學(xué)加入。
“現(xiàn)在在線教育的技術(shù)和產(chǎn)品能力的發(fā)展，已經(jīng)比較成熟。”支付寶少兒教育部負(fù)責(zé)人芳菲介紹說(shuō)，在一天半的時(shí)間里，支付寶緊急聯(lián)動(dòng)整合學(xué)而思、有道精品課、新東方在線等優(yōu)質(zhì)的在線教育資源，上線了600節(jié)免費(fèi)課。
21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，在校學(xué)生接受的主要是線下教育，線上教育一直只是補(bǔ)充。但這次疫情之下，在線教育成為一個(gè)重要選擇，也顯示出發(fā)展在線教育的重要性。
線下轉(zhuǎn)線上 一家機(jī)構(gòu)8%的學(xué)員想退課
“線上隨時(shí)回看功能特別好，不懂的可以倒回去再聽(tīng)一遍，這是在教室上課無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。”一位體驗(yàn)過(guò)在線課程的學(xué)生說(shuō)。
不過(guò)，針對(duì)在線教育的詬病集中在課程完成率不高、互動(dòng)性相較面授差、學(xué)生缺乏自覺(jué)性等方面。某頭部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位工作人員透露，當(dāng)提出原定的小學(xué)寒假班由線下轉(zhuǎn)線上時(shí)，3萬(wàn)多學(xué)生中有8%的人有退課意愿。
“這對(duì)在線教育是全新的挑戰(zhàn)。”熊丙奇認(rèn)為，延期開(kāi)學(xué)后，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)線上教育的滿意度，檢驗(yàn)我國(guó)在線教育發(fā)展的成效。提高在線教育課程品質(zhì)，創(chuàng)新在線教育教學(xué)方式是當(dāng)務(wù)之急。教育部門(mén)也要做好相應(yīng)規(guī)劃，啟動(dòng)在線教育系統(tǒng)。
2019年9月，教育部等十一部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)提出，要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)在線教育資源供給，鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與在線教育機(jī)構(gòu)充分挖掘新興教育需求，滿足多樣化教育需求;推動(dòng)學(xué)校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線上線下教育融通，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射面�！兑庖�(jiàn)》要求到2022年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實(shí)現(xiàn)深度融合。
在芳菲看來(lái)，近兩年，在線教育行業(yè)整體的增長(zhǎng)幅度非常大，但是當(dāng)前部分傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)在課程產(chǎn)品的在線化上還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好，除了在產(chǎn)品技術(shù)上有一定要求以外，相比線下的教研教學(xué)模式、服務(wù)模式，線上教育都有一定的差異，這要求教育機(jī)構(gòu)用一定的時(shí)間和成本去學(xué)習(xí)、解決。從用戶層面來(lái)看，對(duì)于那些沒(méi)有接受過(guò)在線教育的家長(zhǎng)和學(xué)生，要去熟悉在相關(guān)產(chǎn)品，也有一定的學(xué)習(xí)成本和適應(yīng)的時(shí)間。
提供免費(fèi)課對(duì)不少小企業(yè)來(lái)說(shuō)有壓力
一些老牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在線下教育培訓(xùn)被暫停后，在調(diào)整主攻在線教育，但也面臨較大壓力，一方面線上課的價(jià)格比線下低，一方面還要承擔(dān)房租等線下成本。某頭部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上述工作人員告訴記者，經(jīng)過(guò)這次疫情，公司或許會(huì)加碼線上教育。此前一直在做線下布局，如果春季無(wú)法復(fù)課，合肥的數(shù)十家教學(xué)點(diǎn)只能一直空著，原定的春季招生和暑假招生計(jì)劃可能也會(huì)調(diào)整。
提供免費(fèi)課對(duì)于不少小企業(yè)來(lái)說(shuō)有很大壓力。“成本是還要花的，但是收入和過(guò)去相比是低的，那不就是要虧嗎?對(duì)我們來(lái)講，目前就是能虧多久的問(wèn)題。”科學(xué)隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)始人紀(jì)中展說(shuō)，現(xiàn)在全行業(yè)都是免費(fèi)的氛圍，大企業(yè)是沒(méi)問(wèn)題的，可以通過(guò)免費(fèi)吸引更多的人，但非頭部企業(yè)就會(huì)受到很大影響。
在上一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，鯊魚(yú)公園創(chuàng)始人張永琪經(jīng)歷過(guò)非典期間3個(gè)月沒(méi)有收入，他建議“企業(yè)的CEO要把公司的現(xiàn)金流和‘生死線’算出來(lái)”，因?yàn)檫@次疫情的影響還在延續(xù)。
人員工資、房租成本等都是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支出大頭。芥末堆創(chuàng)始人梅初九建議，如現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)緊張，除提前自己準(zhǔn)備、與投資人溝通、團(tuán)隊(duì)溝通等措施之外，也可以積極與企業(yè)所在銀行以及當(dāng)?shù)卣疁贤�，�?zhēng)取得到一定的支持與解決方案。線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與地產(chǎn)房東溝通分期交房租或緩交。
大量小型傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)并不具備付出技術(shù)研發(fā)成本的能力，未來(lái)如何能夠快速地提供在線教育的服務(wù)，芳菲還表示，這需要第三方平臺(tái)提供穩(wěn)定安全的技術(shù)產(chǎn)品作為解決方案。
在疫情防控的大環(huán)境下，考驗(yàn)的更是企業(yè)士氣，“這是在線教育行業(yè)一起打一場(chǎng)仗”。紀(jì)中展認(rèn)為，政府應(yīng)該給予教培行業(yè)的小企業(yè)一些優(yōu)惠政策。
停課不停學(xué),在線學(xué)習(xí),疫情防控
